Suporte de TI
Completo e Personalizado para o seu Negócio

Na Jtech, oferecemos um serviço de Suporte de TI completo, que vai além da simples resolução de problemas. Nosso foco é garantir que sua infraestrutura de TI esteja sempre funcionando de forma eficiente, enquanto proporcionamos um atendimento direto e humanizado aos usuários, assegurando que cada solicitação seja tratada com a devida atenção e urgência.

Suporte

de TI

Helpdesk

Nosso serviço de Helpdesk é o primeiro ponto de contato para atender todas as suas demandas de TI, proporcionando uma resolução rápida e eficiente de problemas cotidianos que possam surgir na rotina da sua empresa.
Com uma equipe altamente qualificada, o Helpdesk da Jtech está preparado para oferecer suporte técnico em diversas áreas, com um foco contínuo em garantir a satisfação dos usuários.

O que oferecemos no Helpdesk:

Suporte Técnico Imediato
Orientação e Treinamento para Usuários
Registro e Gestão de Chamados
Soluções Remotas e In-Loco
Suporte Multinível

Service Desk

Nosso Service Desk vai além do suporte técnico tradicional, atuando como um centro estratégico de serviços para garantir que toda a infraestrutura de TI da sua empresa opere de forma eficiente e contínua.
Diferente do Helpdesk, que foca em resolver problemas imediatos, o Service Desk oferece uma abordagem mais ampla e proativa, envolvendo a gestão de incidentes, problemas e solicitações para prevenir falhas e melhorar continuamente os serviços de TI.

O que oferecemos no Service Desk:

Gestão de Incidentes
Gestão de Problemas
Catálogo de Serviços e Solicitações
Relatórios de Performance
Monitoramento da infraestrutura de TI

Manutenção

A manutenção de equipamentos é essencial para assegurar que toda a infraestrutura de TI da sua empresa opere de forma estável e sem interrupções.
Na Jtech, oferecemos um serviço completo de manutenção preventiva e corretiva, visando maximizar a vida útil dos seus dispositivos e garantir que o desempenho dos seus sistemas esteja sempre no nível ideal.

Nossa abordagem proativa minimiza o risco de falhas inesperadas, proporcionando continuidade operacional e redução de custos com reparos emergenciais.

Abrange a Manutenção de Equipamentos:

Manutenção Preventiva
Manutenção Corretiva
Suporte a Diversos Tipos de Equipamentos
Planejamento de Substituições e Upgrades

Atendimento os Usuários

Na Jtech, acreditamos que o atendimento direto e humanizado aos usuários é uma peça fundamental para garantir o bom funcionamento de toda a infraestrutura de TI de uma empresa.
Nosso objetivo vai além de simplesmente solucionar problemas técnicos: buscamos oferecer uma experiência positiva e personalizada, tratando cada solicitação com cuidado e agilidade. Profissionais qualificados e treinados para entender suas necessidades técnicas, garantindo que todos os chamados sejam tratados com empatia e eficiência.

Abrange o Atendimento Direto aos Usuários: